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는?

개별 약국이 고객 개개인에게 최적화된
건강상담, 건강정보, 상품∙서비스 등을 제공할 수 있는 플랫폼입니다.

'우리 이웃이 건강한 불편함을 실천하도록 끊임없이 소통하고 행동합니다.'
라는 비전에 맞춰 약사와 함께 미래 약국의 모습을 만들어가고자 합니다.

SERVICE헬스케어 기업들과 협력하여
약국에서 다양한 상품과 서비스
제공합니다.
PROGRAM협력기업과 함께
약국 맞춤형 프로그램
개발하고 발전시킵니다.
CUSTOMIZING약사와 약국이
고객 맞춤형 서비스
제공할 수 있도록 지원합니다.

우리 약사님 이웃사랑 서비스 ‘우약사

고객약력관리를 통한 맞춤형 건강 솔루션을 제공하는 약국 전용, 고객관리 시스템(CRM)입니다
엄격하고 안전한 개인정보보호가이드를 제공하여
약국이 안전하게 고객의 개인정보활용동의를 수집하고 관리할 수 있게 도와줍니다.
개인정보활용에 동의한 약국의 고객을 대상으로 다양한 서비스를 제공합니다.

CUSTOMIZED

맞춤형 건강 정보 제공

REMINDER

구매, 처방 약에 대한
복약 알림 서비스

MANAGEMENT

고객별 약력관리 및
복약지도 (처방약 외)

CONSULTING

약료에 대한
맞춤형 건강 상담

미디어 보드

약국 안에 설치되어 방문 고객에게 건강한 생활습관과 만성질환
관리에 유용한 건강 정보, 복약지도 및 상품 정보 등을 제공합니다.

21인치(터치스크린),
42인치 모델이 모두 제공됩니다.

/ 21인치 탁상용 터치스크린을 통해 편리한 고객 정보 등록
고객스스로 질환별 자가 진단 가능

/ 42인치 스탠드용 바퀴 부착형으로 이동이 용이해 약국 내 원하는 위치에 비치 가능
큰 화면을 통환 정보 전달로 약국 홍보 활용

미디어보드 1
미디어보드2
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미디어보드_6
미디어보드_7

월별 70~80개의 건강 정보 및 의약품 정보를 매주 업데이트

스토어 매니저

회원약국을 정기적으로 방문하여
'하하하 얼라이언스' 프로그램을 점검하고 관리합니다.

CHECK PROCESS

‘미디어보드’, ‘우약사(CRM)’ 시스템 등의 점검 및 관리 서비스

정기적 건강 콘텐츠 업데이트 안내

‘우약사’(CRM) 활동 브리핑

약국 방문 고객 대상 ‘개인정보활용동의’ 등록 활동

캠페인 매대를 통한 상품 프로모션 활동

스토어매니저는 최소 주1회 약국에 방문합니다. (2019년 12월 기준)
단, 내부 프로그램 운영 사정에 따라 방문 일정 및 주기는 변경될 수 있습니다.

스토어 매니저

스토어 매니저

스토어 매니저

스토어 매니저

order station

‘오더 스테이션’은 약사의 고객 맞춤형 1:1 건강 상담과 함께
건강 관련 상품을 소비자에게 판매하는 온라인몰입니다.

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추천약사 프로그램

‘추천약사’ 프로그램을 통해 고객과 해당 약국에 다양한 혜택을 드립니다.

‘추천약사’ 지정 고객의 모든 구매에 따른 리워드(수수료) 지급

계절별, 이슈별 프로모션 및 할인 쿠폰 지급 등

‘추천약사’의 1:1 건강상담 서비스 제공

전용 콜센터(1544-5462)를 통한 고객의 상품 문의, 환불, 교환 등 응대

하하하 스페이스

우리 이웃의 건강을 책임지는 약국이 보다 편리한 공간이 될 수 있도록
하하하 얼라이언스에서 공간 혁신 서비스를 제공합니다.

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  • HAHAHA SPACEⅠ. 정리수납 서비스
    정리수납 서비스의 장점
    약국에 특화된 정리수납 교육을 이수한 컨설턴트들로 구성되어 보다 전문적인 서비스 제공
    단순 정리가 아닌 약국 내 물건들의 체계적인 진열 및 재배치를 통한 건강한 공간 제공
    약국의 이미지 개선은 물론 이를 통한 약국 매출 증대의 기반 마련
  • HAHAHA SPACEⅡ. 카테고리사인 서비스
    카테고리사인 서비스의 장점
    약국만을 위해 제작된 픽토그램 및 명확한 사인을 활용하여 고객들의 셀프-메디케이션 효과 증대
    제작된 카테고리별 사인물을 개별 약국별로 컨셉에 맞게 취사 선택 가능
    약사의 불필요한 이동을 감소시켜 약국이 효율적이고 편리한 공간이 될 수 있도록 함
랜드

우리 동네 약국 이야기

전라북도 군산시_보은약국

전라북도 군산시_보은약국약국편 |

작성자|하하하 | 조회수|1355 | 댓글수|0 |

전주시 덕진구_마더힐링 약국

전주시 덕진구_마더힐링 약국약국편 |

작성자|하하하 | 조회수|189 | 댓글수|0 |

부산 북구_삼보온누리 약국

부산 북구_삼보온누리 약국약국편 |

작성자|하하하 | 조회수|351 | 댓글수|0 |

가입문의 1544-5462

상담 가능시간 : 평일(월~금) 09:00~18:00, 토요일/ 공휴일 제외
대표번호로 연락을 주시면 하하하 얼라이언스 담당 직원이 약사님과 사전 약속 후 약국으로 방문드립니다.

01

담당직원 약국 방문상담

02

계약서 작성 및 결제

전담 스토어매니저 배정

03

하드웨어/소프트웨어 진입 안내

미디어보드 설치안내

VMD설치 안내

04

‘우약사’시스템 안내

‘오더 스테이션’ 안내

’하하하 랜드' 안내

해당하는 내용을 입력하신 후 가입상담요청 버튼을 클릭하세요!

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보도자료

  • 132019.12

    뉴스기사

    '하하하얼라이언스' 누적고객 …

    오엔케이의 신사업 ‘하하하얼라이언스(HAHAHA Alliance)’가 론칭 1년만 가입누적고객수 1만명 돌파를 기념해 ‘약국 문자충전 이벤트’를 진행한다고 31일 밝혔다.
    ‘우약사’는 우리 약사님 이웃 사랑의 줄임말로 하하하얼라이언스 고객관계관리(CRM) 시스템이다. 내달 4일에 진행하는 이번 행사는 약국당 최대 1000건의 문자(LMS 기준) 충전 혜택을 제공한다.


    하하하얼라이언스 우약사 서비스를 이용하는 정회원 약국이면 무료 이벤트 혜택을 받을 수 있다.

    회사에 따르면 지난 30일 17시 기준 약국 플랫폼 ‘하하하얼라이언스’의 우약사 누적고객수는 1만1535명을 돌파했다. 이는 전년 동기(450명)대비 25배 이상 성장한 수치다.

    서비스를 선보인 지 30일 만에 300명, 8개월만에 5800명을 연이어 돌파했고, 올해 9월에는 1만명 고지에 올랐다. 4분기에는 우약사 누적 가입고객이 1만5000명을 돌파할 것으로 전망된다.

    강오순 오엔케이 대표는 “서비스 론칭 1년만에 놀라운 속도로 1만 명 이상의 회원을 만나게 돼 감사의 마음을 담아 무료 이벤트를 진행하게 됐다”면서 “앞으로도 고객 중심의 혁신적 약국 플랫폼 서비스를 제공할 수 있도록 끊임없이 노력하겠다”고 말했다.

    한편, 고객의 문의 접수와 문자 발송, 미디어보드와 연동된 처방일수 알림 등의 기능을 탑재한 ‘우약사 CRM 서비스’를 출시한 오엔케이는 △약국 별 회원 현황 및 상담 이력 관리를 할 수 있는 통합 대시보드 △복약 알림 및 건강 정보 문자 서비스 등이 포함된 커뮤니케이션툴 △복약 지도 및 고객 상담 등 환자 이력 관리 시스템 등으로 이어지는 CRM시스템을 갖췄다.

  • 132019.12

    오영석 부회장 "약국 경쟁력, 단골…

    4차산업 혁명 기회로 만드는 경영 주제 강연
    태전, 단골관리 프로그램·'하하하 얼라이언스' 구축

    오영석 태전그룹 부회장
    "앞으로 약국은 고객 개개인이 원하는 서비스를 해야 한다. '경쟁력 있는 약국'은  '단골고객을 얼마나 모으는가'에 의해 판가름 날 것이다."

    태전그룹 오영석 부회장은 19일 경기 수원컨벤션센터에서 열린 제14회 경기약사학술대회 '4차 산업혁명을 기회로 만드는 약국경영' 주제 강연에서 이같이 강조했다.

    오 부회장은 "유통회사는 외부 환경에 가장 많은 영향을 받는 업종"이라며 "'우리 미래 목적이 무엇일까', '태전이 고객의 성공을 담보하지 않는다면 업으로서 의미가 있는가' 등을 고민해왔다"고 운을 뗐다.

    오 부회장에 따르면 태전그룹의 목표는 '거래하는 약국의 성공을 돕는 것'이며, '태전그룹의 일은 약국의 성공을 위한 일'이다. 그리고 태전이 정의한 '성공한 약국'이란 '단골고객이 많은 약국'이었다.

    외국에서는 온라인 의약품 배송 서비스 '필팩'이 등장했고, 온라인 쇼핑몰 아마존은 이를 1조원을 주고 인수했다. 월 20달러(약 2만원)를 내면 집으로 약을 배송해줘 매일 약을 먹어야 하는 만성 질환자들의 호응도가 높다. 1회분씩 소분 배송, 간단한 이용 방법, 효율적인 패키지, 애프터 서비스 등으로 환자들은 필팩을 '주치 약사'로 받아들이고 있다는 게 오 부회장의 설명이다.

    그는 "중국에서는 무인 진료소가 등장해 원격 의사의 처방으로 자판기에서 약이 나오는 시대가 왔다"며 "이렇게 해외에서 벌어지는 상황을 주목해야 한다. 이제 약국은 환자 개인별 맞춤형 서비스를 해야 한다는 것"이라고 강조했다.

    그는 "전자처방전, 금연상담, 방문약료, 생활습관 코칭 등 무엇이든 고객 개인에게 어울리는 서비스면 된다"고 덧붙였다. 이를 위해 약사는 약국에 오는 환자가 원하는 서비스를 알아야 한다고 했다.

    또 약국 경영에서 고려해야 할 미래의 경쟁력은 환자에게 건강 상담을 하며 '주치약사'로 거듭나는 것이라고 했다. 다시 말해 약국의 미래상은 '개별소비자의 맞춤서비스가 가능한 약국'이다.

    그는 이어 "'태전그룹이 개별 약국이 단골고객을 모으는데 어떻게 기여할 수 있을까'를 고민하며 약국 중심 커뮤니케이션 플랫폼 '하하하 얼라이언스'(HAHAHA Alliance)'를 만들었다"고 밝혔다.


    플랫폼은 ▶ 우약사 ▶ 미디어보드 ▶ HAHAHA 랜드 ▶ 오더스테이션 ▶ 스토어 매니저 등으로 구성돼 있다.

    먼저 '우약사(우리 약사님 이웃사랑 서비스)'는 약국 전용 고객관리 시스템(CRM)으로 약사와 고객을 이어주는 소통 창구와 같다. 맞춤형 건강정보와 복약 알림 서비스를 제공하고 통합 대시보드를 통해 고객 약력을 기반으로 건강상담을 진행한다. 단, 사전에 '개인정보 수집·이용, 제공 동의서'를 받은 고객에 한해 정보를 보낸다.

    그는 "초개인화된 서비스를 고객에게 약사의 이름으로 정보를 알린다"며 "또 다양한 디지털 커뮤니케이션 도구가 마련됐다"고 했다.

    '미디어보드'는 약국 내 건강정보와 의약품 정보 등을 제공하는 건강 커뮤니케이션 역할을, 'HAHAHA 랜드'는 약(건강) 전문가가 콘텐츠 제작 플랫폼을 구축할 수 있게 해준다.

    또 '오더 스테이션'은 오프라인 약국과 온라인의 H&B 샵 개념을 융합한 형태로 약사가 고객에게 제품을 추천받고 고객은 이후 약국에서 건강상담을 받게 된다. 약국은 재고 걱정을 하지 않고 다양한 상품을 안내할 수 있고, CRM 활동과 연계한 이벤트를 펼칠 수 있다는 게 그의 설명이다.

    오 부회장은 "태전그룹은 계속 답을 찾기 위해 진화·확장한다. 테크놀로지 기업들과 태전이 다른 점은 '우리는 하고 싶은 것을 위해 구현할 기술을 찾는다'는 것"이라며 "우리가 무언가를 하고 싶을 때 그 기술을 활용하는 것이 4차 산업혁명 시대의 흐름을 탄다고 할 수 있다"고 했다.

    최근 '하하하 얼라이언스'에 가입한 약사들은 고객들의 반응이 즉각적으로 온다며 만족해 한다고도 했다.

    그는 "플랫폼에 참여하는 약사와 고객, 태전약품 모두 행복해야 한다"며 "살아 움직이듯 네트워크를 활발히 만들 계획"이라고 했다. 또 "약국을 중심으로 태전과 약사, 단골고객들이 손을 잡고 약국의 새로운 모습을 그리는 건 상상만 해도 매우 멋진 일이 될 것"이라고 했다.

    출처 : 히트뉴스(http://www.hitnews.co.kr)